我的選擇“家居安裝”服務之路
我,一個就職于深圳市左右手家居安裝網絡服務有限公司的安裝師傅,參加過多個知名品牌衣柜的安裝工程和小區家具的安裝過程,如深圳紫悅龍庭小區里的不少衣柜就是我和伙伴們一起裝的。
我記得那次裝了300余戶、上千套衣柜左右吧,因為工程量較大,我們二十個師傅持續不斷地安裝了半年,快接近年底的時候,為了小區住房們過個好年,我們還加班加點地趕工。
之所以會耗費這么多人力物力和時間,工程量大固然是主因,但左右手的安裝師傅們認真細致負責的態度,讓我們不屑于為了趕進度而放棄工程的質量。
從成為“左右手”的安裝師傅那一天起,我就堅持做到一點:必須不放過每一毫米。
或許在外行人甚至行業內某些師傅看來,我的執著有點多余。特別是像衣柜這類的“大家伙”,就算真的差那么一毫米,相信也絕不會出大問題。對于有這種想法的外行人,我只會一笑置之,畢竟他們不懂。但對于有這種想法的行業內技術人員,我會毫不客氣地批評他說:“正因為衣柜是大家伙,我們更應該一毫米也不能讓,這關乎著客戶的生命安全!”
我說這話并不是要表明自己多偉大,而是有事實作為依據的。某知名品牌的柜子,就是因為后面一個小零件沒給客戶裝上,導致了多個小朋友被柜子砸傷甚至砸死,到最后進行全世界的回收,那個品牌的形象也大把折扣。
試想一下,如果我也抱著大概裝好就行的心態,所帶來的隱患是多么的巨大?所以,“左右手”經常對我們這些師傅進行安裝標準的深度培訓,那怕我們都是有一定經驗的“老師傅”了,依然希望我們精益求精。
在這樣的企業氛圍下,整個安裝團隊都自覺對施工過程進行嚴密把控,師傅們也很自覺,不會馬虎了事。拿深圳紫悅龍庭小區這個安裝項目來說,衣柜柜體水平度(左右)允許的偏差是3-5mm,柜體水平(前后)允許的偏差是1-2 mm,偏差的間距值最小是1毫米。相對衣柜這樣的大家伙來說,這一毫米的差異用肉眼是根本看不出來的。面對不懂行的客戶,安裝師傅大可以蒙混過去。但我和我的伙伴們都不會,我們會拿出尺子來認真量度,將數據清晰地記錄下來,如果超過限定值的,還會馬上進行調整。
我在組裝后做得最多的一件事,就是拿著尺子圍在衣柜仔仔細細地量度,包括組裝后柜體正面基準面誤差(小于2 mm)、門板之間的縫位(左右小于2 mm、上下小于3 mm)、活動層板與豎板之間的縫隙(偏差1 mm)等等。
有時客戶看到我站在同一個地方不停量度的樣子,也會笑著說我太“固執”了,但更多的是認可,說我是一個少見的負責任的師傅,這才是讓我最開心的。
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