如何讓家具安裝技師的服務得到客戶的認可?
社會對于底層辛苦勞作的人們越來越尊重、認可,有素質的人們不會因為你的社會層次及工作性質而產生低看,不公平對待。勞動人民付出辛勤的勞動,付出汗水,理應受到大家的尊重,家具安裝技師也是這個社會辛勤的勞動者,雖然他們需要技術手藝支持本職工作,但對于工作的性質也是處于社會底層,同樣希望得到客戶的認可與尊重!如何讓家具安裝技師的服務得到客戶的認可呢?
6月14號星海名城客戶周小姐家安裝頂固衣柜,安裝劉師傅用服務征服了客戶。晚上12點左右發文表揚安裝人員。師傅是從哪些細節征服客戶的呢,看一下客戶的心情記錄:
1、守時、誠信:劉師傅按約定時間到達客戶現場,沒有因為各種理由耽誤上門時間,寧可早到等候客戶,也不可因為時間延誤讓客戶等候。
2、專業技術熟練:從劉小姐的話語中是非常認可安裝師傅的技術水平,有問題先與客戶再進行處理,還給客戶提供專業建議,讓客戶認可、理解再執行方案。
3、服務態度好:總是微信回答客戶提出的每個問題,沒有一絲一毫的情緒。
4、堅持完成任務:晚上沒有燈的情況下,利用手機照明,把最后工作完成,不放過任何一個細節,從頭到尾檢查驗收,精心完善。
5、不怕苦累:最后工作到晚上10點才背著沉重的工具收工,連晚飯都沒有吃,也沒有一句抱怨。
以上是客戶對于劉師傅的認可,從每個細節可以看出,有一些是制度要求,有一些卻是師傅的素質提升,左右手對于像劉師傅這樣的技師很多,他們默默無聞,堅持學習,認可左右手的企業文化及管理制度,嚴格按照左右手的標準執行,最終都是被客戶尊重與認可的。
感謝像周小姐這樣的客戶,得到他們的認可是家具安裝技師進步的動力,以后會有越來越多的師傅們向劉師傅學習,也會得到客戶的認可,讓我們為辛苦的家具安裝技師們加油!
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