左右手定制家居安裝平臺專注于為定制家居企業提供最后一公里的上門安裝服務，致力于規范家裝行業市場，讓家居行業售后安裝服務實現規范化、智能化、平臺化。

一、 資源整合

左右手針對家居行業現存的，如家居企業品牌形象差、后端安裝服務管理混亂、安裝工人整體素質偏低、客戶服務體驗差等行業問題，整合了家具工廠、品牌商，家裝公司、安裝團隊、安裝師傅等行業供需雙方整體資源，智能優化匹配雙方供需信息，解決家裝售后服務難題。

二、 平臺服務

1. 商戶下單

左右手家裝平臺為商戶開通快速下單端口，讓商戶可以快速找到優秀安裝師傅。

目前商戶可通過兩種方式向平臺下單，一是商戶與左右手服務商（專業安裝公司）簽約，按簽約價格下單給服務商，再由服務商向自己的專業師傅進行派單；第二種是商戶直接向平臺下單，由平臺就近給專業師傅推送訂單。

其中，商戶向平臺下單的方式也分為兩種，一種是商戶不規定價格發布安裝任務，由師傅進行報價，商戶根據綜合條件選擇對應的師傅；一種是商戶直接報價后師傅根據自己的情況進行搶單。

2. 師傅接單

左右手家裝平臺為安裝師傅提供更多接單選擇，安裝師傅既可以選擇入駐平臺，在平臺上自由接單，也可以選擇加入所在地區左右手當地的服務商，成為一名簽約師傅，由平臺和服務商來提供訂單。

3.平臺管控

平臺通過完善的引流機制、獎罰機制、監管機制引導、監管商戶和師傅在平臺進行交易，不僅可以保證同時監控到所有訂單狀態的正確運行情況，還能通過數據分析和實時監督確保給雙方提供最優質的的服務，讓商戶快速找到優秀安裝師傅，讓安裝師傅實現就近接單，快速接單。

三、 為什么要在平臺下單？

1. 服務有保障

左右手平臺的安裝師傅都是在‘專業試題考核-客服電話考核-試單-不定時考察-系統智能監督-人工客服跟蹤回訪’的嚴密流程下篩選上崗的，都是擁有多年安裝經驗，安裝能力強，服務態度好的優秀安裝師傅。

2. 零服務傭金

商戶、用戶在左右手平臺下單找師傅完全是免費的，左右手不會收取商戶、用戶任何的服務傭金，而且左右手平臺針對老客戶和累計下單到一定金額的客戶，都有免一定比例安裝費用的優惠活動，切實為商戶、用戶節約安裝成本。

3. 全面保險服務，避免雇傭糾紛

左右手平臺與中國人民財產保險股份有限公司合作，針對行業特性，為商戶設置運送保障險，為安裝師傅設置安裝意外保障險，為用戶設置第三方責任險，全方位為商戶、用戶、安裝師傅構建保障體系，讓安裝無后顧之憂。

4. 由市場決定的安裝價格

平臺采用‘一口價’和‘師傅報價’兩種下單模式，無論哪種下單模式，最終價格都由市場來決定，平臺不予干涉，如‘一口價’模式下，是由下單方定價，但下單方定價如果遠低于市場正常價格水平，那么必然沒有師傅接單；而在‘師傅報價’模式下，下單方面對眾多師傅的報價，可以自行選擇合適價格的師傅。

5. 商家下單，師傅、客服快速響應

商戶、用戶在左右手平臺下單后，商戶、用戶所在地區能提供安裝服務的師傅都會收到訂單推送消息，多師傅立即報價，此外，客服專員也會立即聯系下單方，為下單方提供全程指導，并全程對此訂單提供實時追蹤服務。

6. 完善的追責機制，避免扯皮

左右手平臺針對行業常見糾紛建立起一套完整的追責機制，當下單方與師傅存在糾紛時，通過系統查詢和人工客服調解，便能迅速確定責任方，提供解決方案。

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