近日，國際知名家具(東莞)展總經理方潤忠帶著組委會相關工作人員參觀了相關企業的展廳，探索了家居企業涉足全屋定制、全屋組裝的做法。
進入著名家具展9號館——著名家居世博園主題館城市之窗易格展廳，首先看到的是一排高柜。城市之窗集團副總裁湯敏說，這個柜子是定制疊加的，可以根據客戶的需求調整高度。
城窗易格展廳一角。
據報道，作為最早探索全屋組裝的成品家具企業之一，城市之窗的15個系列品牌都融入了定制產品，衣柜、櫥柜、酒柜、電視柜等定制產品一應俱全。不僅每個系列都有樣板房，每個系列從高到低分為三個檔次，徹底解決了精裝房的問題。
城市之窗集團副總裁湯敏。
在萬恒通集團總部展廳展出的十多個圣蒂斯堡系列品牌中，無論是以成品為主的美式現代、經典美式，還是意大利極簡實木品牌里奧，都融入了定制產品。
萬恒通集團全屋定制部營銷經理陳明亮。
萬恒通集團全屋定制部營銷經理陳明亮表示，里奧是萬恒通集團打造的以定制產品為主的品牌，其他成品系列將陸續改造展廳，融入更多定制產品。
湯敏說，早年定制家居已經搶占了成品家具的部分市場份額，其中最明顯的是衣柜、書柜、酒柜等櫥柜產品。定制城市之窗的初衷是拿回原來屬于成品家具的份額。
對于這種觀點，陳明亮深有感觸:前幾年全屋定制發展非常迅速，成品家具的櫥柜產品逐漸被定制品牌占據，單品櫥柜產品難以銷售。如果不轉型，只能賣餐桌、沙發、床，銷量直線下滑。
正因為如此，萬恒通四年前開始走全屋定制之路，主要針對愿意購買圣蒂斯堡活動家具，能夠接受全案的客戶，為他們提供定制產品，從而增加客戶價值。
萬恒通集團董事長王健文(左)與著名家具展總經理方潤忠(右)合影。
城市之窗集團董事長王東升、萬恒通集團董事長王健文對未來發展趨勢有著相同的判斷。未來，家居企業必須做好消費者的整個家，成為設計驅動的一站式家居服務提供商。
為此，城市之窗，萬恒通都在打造軟硬裝一體化。東莞厚街東莞厚街自組裝中心和溫州自組裝中心于2019年開業，并取得了良好的效果。
湯敏說，事實也證明，城市之窗的布局是正確的。疫情期間，城市之窗仍簽署了數個客戶訂單，價值200萬到300萬。
易格展廳櫥柜的一角。
近幾年的行業現狀，也印證了王東升和王健文的判斷。目前，家具終端銷售包括定制家居，被各種模式切割。房地產公司、裝修公司、全屋定制企業、軟裝企業等。已經涉足自組裝領域。2019年，家具行業進入低速增長期。
旅客部落設計總監鄧衛波分析，裝修消費者的主要特點已經轉型升級。購買順序是先買固裝產品再買移動家具，不一定去專賣店，很大一部分已經被前端攔截。
成品家具改造全屋定制，全屋組裝，直接關系到未來的生存問題。尤其是經銷商，如果不能做固裝服務，不到現場量尺，很可能會被市場淘汰。
轉型過程是痛苦的。對于企業和經銷商也是如此。
湯敏認為，在新的行業形勢下，家居行業正在推進自組裝和整個案例，定制是企業不可避免的障礙。在一站式家居服務中，定制只是其中一個環節，自組裝模式是家具行業需要實現的重要目標。
據唐敏介紹，當城市之窗進入定制領域時，許多定制品牌已經做了很長時間，定位的客戶群體主要是剛剛需要的。但城市之窗的產品不僅僅是剛剛需要的產品，還有高端的產品，既要滿足一個層面的消費需求，又要滿足從剛剛需要的房子到改善的房子和高端豪宅的需求。因此真的很難。
城市之窗首先要解決的是技術問題。一開始與設計軟件公司合作，發現設計軟件只解決了終端店的呈現效果，設計、銷售、生產前后端環節都沒有打通，前端設計師做好方案后，要轉換成生產技術資料，需要40名拆單員拆單，月產值只有100多萬。定制品牌的交期一般在30天左右，但是剛開始城市之窗的交期需要兩三個月，根本無法滿足客戶的需求，也無法盈利。
怎么辦？在與軟件公司溝通后，城市之窗讓軟件公司將定制車間作為試驗田，經過半年多的時間才建立起前后端開放的架構。經過不斷的探索和實踐，城市窗口的定制產品交貨時間大大縮短，板式定制產品可以交貨20天，實木可以交貨35-40天。
圣蒂斯堡在轉型之初也走了一些彎路。據報道，由于沒有專業團隊，萬恒通一開始與外部工廠合作，將定制產品外包給他們制造，但后來發現了許多問題。其他工廠首先要滿足自己的訂單，很難要貨。而且每個企業的核心技術不同，生產經常出現。
圣蒂斯堡里奧展廳洽談展區。
而且在經銷商這一關，無論是城市之窗還是圣蒂斯堡都經過了磨煉。
因為定制家居涉及到設計、溝通、測量尺、安裝等很多環節，所以對于什么產品好賣就賣的成品經銷商來說，還是有很多銷售模式不太了解設計驅動，推廣壓力還是很大的。
對此，城市之窗的做法是規范整個操作流程，使經銷商在操作過程中更加簡化。對于成品家具企業來說，要做好定制產品，首先要做好基礎，包括前端銷售模式的標準化、定制產品的設計和柔性生產，然后向終端店推廣。
據報道，從2016年到2018年，城市之窗精心打造定制基礎系統。到2019年才全面推廣全屋定制，并在9號館推出易格展廳，以成品為主導品。今年，城市之窗在9號館4樓建造了一個以定制產品為主導、配套成品、軟裝的全屋展廳，預計4月中下旬推出。
圣蒂斯堡首先找幾個有相同想法的經銷商做試點，和公司一起成長。經過不斷的摸索，逐漸向公司所有經銷商推廣。
現在我們的新品牌要求經銷商定制產品。與此同時，我們經銷商轉型。試想一下，如果一個系列的成品家具產品能賣到10萬，加上定制產品就能賣到20萬。經銷商嘗到甜頭后，自然會愿意去做。陳明亮說。
陳明亮認為，家居企業的轉型需要前期投資，可能不會馬上盈利。在轉型過程中，還需要解決人才問題，包括管理人才、設計人才和安裝團隊。由于前期沒有訂單基礎，招人難，養人難。
因此，定位對于家居企業的轉型和定制非常重要，老板必須有堅定的信念。圣蒂斯堡從2016年開始制作定制產品，經過多次磨合，在設計、生產和銷售方面積累了大量經驗，2019年開始爆發增長。
湯敏和陳明亮都表示，通過他們公司的實踐，他們發現成品企業在整個案件的過程中有自己的優勢。
傳統定制品牌的一個弱點是成品匹配。成品企業的定制產品可以與成品家具無縫連接，包括顏色和形狀，這是定制企業很難做到的。成品不是他們的強項。
和庭軒產品圖。
在設計師鄧衛波看來，對于主要針對低端消費的傳統定制企業來說，整體空間缺乏設計能力，這是很多成品家具、全木、建材、衛浴等家居企業的天然優勢。在未來的自組裝中，設計師是一個非常重要的角色。通過設計整合自組裝供應鏈將使家居企業更具優勢。
融合過程也是一個循序漸進的過程。的確，目前家居企業的定制和全屋組裝服務能力有高有低。
陳明亮建議家居企業參與定制，一開始不需要把攤子鋪得那么大，前期可以把定制產品融入店內，然后逐步完善。城市之窗進入定制領域，從剛剛需要的市場切入，擴展到各個品類。
針對行業現狀，6月9日至13日，第43/44屆國際著名家具(東莞)展設立了高級展區，將有助于不同類型家居企業開發定制和全屋組裝。