【防盜鎖具級別】智能鎖行業(yè)的怪象 安裝費用遠高于售后
家里人都知道,買了電冰箱、洗衣機、電視機等大型電器,在使用了兩三年后出現問題,第一想到的就是修理一下,看看是否還能繼續(xù)使用。說到底,大型家用電器的單價也不便宜。
一般情況下,大品牌的家用電器廠商都會提供售后維修服務,都是明碼標價。假如您家里有過修理電器的經驗,一定會有一種直覺,修好一臺舊電器,不如直接花一筆錢買一臺新的。
這就是說,這些家用電器的維修費、維修費、零配件費和維修費等,都超過了人們的預期。
直接更換損壞的產品,直接更換,這也許是當今人們的共識。對智能鎖來說也是這樣嗎?
進入千家萬戶的智能鎖,價格從幾百元到幾千元不等。高檔智能鎖具的價值也和一般的家用電器不一樣。那麼,人們對智能鎖的售后態(tài)度又是怎樣呢?已經損壞的直接更換,還是修理后再使用?
針對價格低廉的智能鎖,也許大多數人不會想去修理,畢竟師傅一趟上門的費用不低于100元。本人做活動時購買的鎖,總共花費不到400元,不如直接更換。
對高端智能鎖來說,用戶想要維修一般不成問題。由于經銷商有利潤,師傅可以接受合理的服務費用,出了問題將第一時間解決,生怕處理不及時影響口碑。
對這些中檔智能鎖來說,更是難堪。客戶要維修,商家沒有足夠的利潤支撐,給師傅的服務價格一般比安裝新鎖要低。許多老板不愿意接受這樣的清單,所以會拖著不去處理。
一般而言,行業(yè)安裝一把新鎖的價格在150元左右,而出了一次售后只有100元。后置鎖是一項很耗時的工作,可能要比安裝一把新鎖還要耗費時間和精力。換個配件,需要把鎖拆開再裝回去,有這樣的功夫去裝新鎖它不香嗎?因此,基本上是外企老板不愿接受售后清單。銷售的重擔都落到了經銷商直屬的幾位安裝師傅身上。
當然,如果您的智能鎖是從別處購買并自己找人安裝的,那么售后問題也是無法解決的。說到底,本地交易商并不賺錢,您想靠品牌實力享受同樣的服務待遇,還是有一定困難的。