最近左右手總部新增了好幾個小哥哥小姐姐，左右手的大家庭越來越強大，團隊成員越來越齊全的同時，必須將信息化思維以及左右手信息化系統進行同步掌握。為此，左右手產品經理對左右手市場部全體員工進行了一次系統的、全面的信息化培訓。

左右手平臺堅持自主創新研發路線，運用信息技術實現家居售后業務鏈條下各業務角色的系統搭建，目前已自主研發出師傅端，商戶通，服務商管理系統，平臺管理系統，運營管理后臺等。力求通過信息化的手段，提升整體的作業效率，同時用戶也因此享受更高性價比的服務。

通俗來講，左右手平臺正在努力做的事，就是要通過信息化互聯網手段鏈接商家、服務商、師傅這三者角色，為他們提供便利的同時，還要兼顧解決各個角色在目前發展過程中所遇到的問題。未來的目標是要讓各個角色之間的信息傳遞沒有壁壘，要讓這個行業的信息更加公開透明的同時，還要讓服務走向極致，讓標準趨于統一。

信息業務框架

目前整個系統在商品服務中心、訂單中心、支付中心和用戶中心的搭建上已經相對成熟，在接下來的時間里，我們將著重在消息中心、權限中心、服務履約管理、左右手課堂、數據監控以及營銷活動工具上重點布局和完善。

這就涉及到左右手未來整套系統的框架搭建。相信很多用過系統的服務商都能感受到，有一套完整流暢的系統工具，確實可以起到事半功倍的效果，大大提升效率。

當然，左右手系統在搭建的過程上，也要講究循序漸進，前期更多的是整個業務流程的打通，或許在使用和細節體驗上還遠遠不夠，但是市場反饋需要時間積累，用戶體驗更加需要步步搜集，系統一直都在不斷地完善，不斷地增加更多的功能模塊和細節設置。

所有的所有，都是在圍繞解決各個角色用戶的痛點問題：

商家（下單方）

商家下單找服務難；報價不合理，亂收費現象；溝通成本高，無法跟進服務過程；沒有完善的售后服務體系

城市服務商

傳統訂單流轉方式缺乏效率，服務過程跟進難；團隊人員管理難，存在用工風險、稅務風險；上游款客戶項結算麻煩；服務標準化、品牌化不足。

師傅

缺乏穩定的訂單來源提高收入；價格浮動區間太大，沒有標準。

互聯網數字化場景

通過互聯網數字化場景，方便各個角色之間關系的搭建，強化行業管理，建立標準。

搭建系統就像建房子，地基扎的越深建的越穩，房子才能越建越高，穩如泰山。

左右手作為行業內首家只專注于定制家居安裝的服務平臺，所要面臨的市場環境和產品本來就會更加復雜，從最開始的摸石頭過河，但現在摸索出了一套成熟的適合于市場、適合于用戶的運營發展模式，這是每一個左右人一起努力的結果。

未來，我們要真正實現3個在線：溝通在線、業務在線、生態在線。要通過信息化的能力全渠道觸達用戶，構建一個真正健康完美的定制家居服務行業生態圈。