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別讓售后服務成為品牌發展的絆腳石

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瀏覽:{$Hits$} 發布日期:2016-12-29 10:38:50【 返回列表

經濟學家認為:“產品價格和質量的競爭是“第一次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,它比“第一次競爭”更為重要,更具有決定勝負的作用。并且當前是一個各種商品供大于求,企業競爭激烈的完全市場經濟時代,更是一個產品同質化,技術同質化的時代。所以,每一個細節都是非常關鍵的。

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左右手家具安裝服務平臺深知售后服務做的好與壞,很大程度上影響了客戶對品牌的印象。我們都知道,客戶是企業的安身立命之本,沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。對產品質量和售后服務滿意的客戶,不僅自己會成為回頭客,而且還會成為企業的宣傳員和廣告員,帶動一大批客戶上門來。所以,左右手家具安裝服務一直以“服務一個客戶,滿意一個客戶”為自己的使命,堅持將最好的服務呈現給自己的客戶。

在調查中顯示,很多客戶對于售后服務做的不好的企業,絕對不會有第二次光臨的機會。經過千千萬萬的實踐證明,在產品同質、同價的前提下,企業服務質量的優劣,直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。左右手作為一個家具安裝服務平臺,聚集千千萬萬專業的家具安裝工,不僅提專業的培訓,而且制定了嚴格的監管制度,切實保障家具安裝工和客戶的權益。

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