安裝服務(wù)規(guī)范化是家居安裝行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,關(guān)于定制家居安裝服務(wù)更是需要持證上崗!因此構(gòu)造一套完善的安裝服務(wù)流程,讓家居安裝變得專業(yè)化,高效化,是家具行業(yè)發(fā)展的一個新方向。運用當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)化的思維,互聯(lián)網(wǎng)的效率,在解決現(xiàn)場監(jiān)督的同時,快速地處理問題,大大節(jié)約人力成本。與其說這是一場定制家居安裝行業(yè)的革命,還不如說一個優(yōu)秀工人創(chuàng)業(yè)的新時代,新機遇即將來臨!
傳統(tǒng)家居安裝行業(yè)業(yè)務(wù)比較分散,大家各自為政。傳統(tǒng)服務(wù)渠道或自己建有服務(wù)團隊,或有協(xié)議外包的隊伍,或有幾個固定的工匠,甚至有時候也需要臨時尋找安裝師傅。每個月的訂單量都是變動的,這就導(dǎo)致我們在建立服務(wù)力量的時候面臨不確定性,比如說我有10個工匠,這個月做200單正好,下個月做個活動接了300單,工匠就不夠了,下下個月又只接了160單,工匠能力又放空了,浪費了資源,浪費了成本。
還有的訂單,派個工匠過去,可能來回路上就花了三四個小時,這些時間都是占用成本的;而且正單還好,有的是異常遺留的一些問題,一兩個小時就搞定的事情,我派工匠過去那他這大半天就浪費了。說到異常,經(jīng)常店里報了個異常,后面好幾天都已經(jīng)排滿了,有時候需要兩三天才能去給客戶解決,客戶的體驗感也不佳。
現(xiàn)在的市場,用工成本越來越高,特別是自己自建安裝團隊的,每個月看似給師傅的安裝費8000,但是實際上產(chǎn)生的養(yǎng)工成本絕對超過1萬多了。而且不管是自己的工匠,還是社會工匠,管理起來都特別難,本來的主營業(yè)務(wù)是出售商品,現(xiàn)在耗費了太多太多的時間精力成本在這些售后的服務(wù)上。
深圳“左右手”安居家裝服務(wù)有限公司正是基于這些痛點,以領(lǐng)先行業(yè)的B2B結(jié)合O2O模式帶動高端定制家居安裝服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,憑借11年來安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),和客戶口卑,先后與”金牌櫥柜、頂固衣柜、費拉拉、冠邦整體家居、大華木器、動動家、德國百麗、自如友家”等知名品牌取得合作。
“左右手”專注安居安裝服務(wù)行業(yè)研究,并不斷積累多家家居安裝服務(wù)公司的寶貴經(jīng)驗,同時根據(jù)市場以及用戶的需求從而創(chuàng)新自己的發(fā)展戰(zhàn)略。立足于安裝或客戶需要本身,不斷以這兩個方向為出發(fā)點。不斷地嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),不斷地優(yōu)化對安裝工人的賞罰制度,“服務(wù)一個客戶,滿意一個客戶,為客戶創(chuàng)造更大的價”值“一直被左右手認(rèn)為是自己的使命。
公司系統(tǒng)化的管理和運作,優(yōu)秀的營銷服務(wù)團隊和專業(yè)的安裝售后團隊;完整的配送體系、專業(yè)的安裝維修服務(wù)是我們的立足基礎(chǔ);良好的服務(wù)態(tài)度、認(rèn)真的做事方式是我們尋求的發(fā)展方向。
一場定制家居安裝行業(yè)的革命,一個優(yōu)秀工人創(chuàng)業(yè)的新時代,即將來臨!左右手已經(jīng)磨拳擦掌,欲在這股浩浩洪流中實現(xiàn)自己最大的價值。