——學如逆水行舟,不進則退。
這句話的意思是說學習要不斷進取,不斷努力,就像逆水行駛的小船,不努力向前,就只能向后退。左右手家居安裝團隊時刻謹記這一名言用來激勵自身。左右手團隊是一個不斷學習,不固步自封,不斷突破自我的團隊。作為一個服務團隊,左右手會定期舉行師傅制度培訓會來進行自勉、自省,力求服務越做越好。
制度培訓會開始是對上一階段進行反思總結,針對上一階段師傅服務過程中遇到的問題,提出可行的優化方案。每個師傅都聽的很認真,這是一個齊心協力的團隊,每個人都朝著一個方向努力著,希望這個團隊越來越好。
在對上一階段總結過后,是一個小高潮—進行專業知識競賽。這個環節是最活躍的環節,培訓負責人會提出一些專業的家居安裝問題或者相關服務制度問題,師傅們“各顯神通”,用自己豐富的實踐經驗和專業知識進行搶答。
師傅們分為三個小組,每個組的師傅進行搶答后,培訓負責人都會根據答案的專業程度給予這個小組相應的加分獎勵,有獎勵才會有動力,師傅們積極性都很高,踴躍答題。
左右手家居安裝的師傅們都很自信,即使培訓負責人故意提出的一些“刁難性”的問題,他們仍然從容面對,再復雜的問題在他們豐富的實踐經驗下都顯得小菜一碟。他們眼神堅定,從容自信,笑容滿滿。
每位師傅答題后,大家都會熱情鼓掌,激勵他人,也是自我鼓勵。
知識競賽過后是另一個高潮—宣誓。
"我們將恪守左右手的契約精神,堅決做好品質與服務。服務一個客戶,滿意一個客戶,為客戶創造更大的價值。”朗朗的宣誓聲中飽含著這個團隊里每一個人的期許。
最后,有一個在小編看來相對枯燥的環節—制度培訓測試。令小編差異的是,每個師傅都很嚴肅的在答題,有點像小學生的考場,認真而執拗。
這是一個有活力、有夢想的團隊,機會總是留給有準備的人,他們相信—努力造就實力,態度決定未來。