“品牌化”與“去品牌化”共生
未來,品牌將逐漸成為社交標簽,彰顯個性。家居“品牌化”與“去品牌化”共生:主流家居品牌特點較為鮮明,品牌層次逐漸顯現,出現“品牌化”趨勢,優質品牌將率先享受口碑紅利。
同時,部分性價比爆品走紅、超級IP獲得粉絲信任,“去品牌化”應運而生。家居品牌也正成為人們身上的標簽,被賦予社交的含義。
家居消費主體趨于年輕化
—線城市北上廣深依然是家居主流消費區域,但下沉市場消費者購買力提升顯著,且需求明確,注重性價比,未來潛力很大。
看數據,一線城市仍是家居消費主戰場,但下沉市場潛力大;消費群體趨于年輕化、個性化;“小鎮青年”、“95后”、“單身一族”成為三大消費新主力軍。同時,年輕消費者越來越追求品質和個性,愿意為高品質、個性化產品或服務支付溢價。
服務導向的商業模式將得到進一步發展,最重要的還是服務!
“服務”作為家居建材行業當下最為重要的關鍵業務,雖然被很多企業所重視,但是并沒有產生根本性的價值。
未來的市場需求下,哪家企業占據了服務的制高點,哪家企業就能夠占據市場的制高點。設計服務、流程服務、安裝服務、技術服務等維度的服務都將成為贏得市場的關鍵業務。
從行業的發展周期來看,家居行業已經進入了重要的拐點期,創新和變革已經成為必須,以不變應萬變的商業模式,已經無法應對市場的需要,家居企業的商業模式將被重新審視和重新架構。
未來,對設計、產品、服務重視的企業將在新一輪的競爭中獲得一席之地,而那些仍然以渠道、促銷、價格為核心競爭力的企業,將受到來自市場、消費者和行業發展的多重打擊和影響。
需求很明確,但是現實也是很殘酷。家居安裝行業的痛點
只要是對家居安裝行業有所了解的人而言,都很清楚這個行業的痛點,安裝人員成本高、線下服務難、人工成本高、人員不便管理、安裝訂單不好行行成規模、后端服務難監管等問題,讓這個行業很難形成專業的服務。
家居安裝行業客戶的需求
對于很多客戶而言,定制家居安裝行業有時也會遭遇“啞巴吃黃連,有苦說不出”的心酸,找技術精湛、服務態度良好的家居安裝師傅很難找,即使找到了一些安裝師傅,也沒有擔當,售后問題也無法解決。
一個簡簡單單的家具安裝就會延伸出很多問題,真的是既費錢又費神。其實,細細想來,客戶要的就是簡單、方便、快速而又高質量的解決自己的需求,時間就是金錢,高效率的解決問題,拒絕拖延,正是家具安裝行業所需要的。
所以,行業才需要一個統一的平臺,獨立于商家、安裝師傅之外的存在,能夠公平合理的權衡雙方之間的利益。成立專業的安裝服務公司,用專業去安裝,用態度去服務,以小見大,逐漸去改變影響整個行業。