1、安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識，對待產品安裝質量和貨期，自身必須要做到嚴格的控制和把關。

2、每日根據接收訂單的安裝任務，充分做好貨品的清點以及安裝工具的準備工作，避免出現到達現場后因遺漏而影響了工作的開展。

3、對于當天安裝的訂單圖紙，應提前熟悉，做到根據圖紙結構對照安裝細節的分析工作，對可能出現的現場問題應有預備解決方案。

4、遵守與客戶約定的時間到達現場，盡量做到宜早不宜遲。

5、每日正常的衣柜及其它家具訂單安裝，必須在當天內安裝完工，除因設計問題或客戶問題外，不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時間。

6、安裝過程中，如果有出現因產品質量或生產問題造成的安裝工作受阻，必須及時與售后人員聯絡，以尋求最快解決問題的辦法。

7、因設計出錯而導致現場安裝受阻時，應在第一時間通知有關設計人員到達現場解決問題，并且及時反映給安裝負責人以便合理安排工期。

8、當客戶有問題提出修改意見，要有禮貌和耐心，首先應通過專業的知識進行講解，涉及到產品修改時，必須要有客戶或設計人員確認。

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9、回答客戶問題時，要注意表達的方式和策略，不能因個人言語不慎而造成對公司及服務品牌利益的損失或對品牌的影響。

10、如果因設計或客戶自身問題導致安裝不能當天完工，臨走前必須明確承諾給客戶再次上門服務的時間，并且由原安裝人員跟進。

11、安裝過程中因自身造成的質量問題或進度問題，必須如實報告給安裝負責人以尋求最佳解決辦法，不得做任何隱瞞或違規私自處理。

12、安裝完成后應及時準確統計安裝問題發送至客服人員，不得有少報、漏報等現象。

13、安裝人員有義務幫助客戶現場解決一些小問題，獲得客戶對服務的認可。