定制家居經銷商如何提高企業競爭力?
左右手定制家具安裝平臺創始人盧建華先生曾講過:定制家居經銷商的三架馬車是產品品質、設計和安裝服務;定制家居安裝服務的三大要素是專業化、標準化、品牌力;定制家居經銷商的第一競爭力是安裝!安裝!還是安裝!
的確,安裝服務的好壞是影響客戶購買家具服務體驗的關鍵一環,只有做好了安裝服務,才能贏得客戶,而只有贏得客戶,才能贏得市場,根據六度分離理論,通過六個人就可以認識全世界的人,而我們服務一個家庭的背后又有多少個家庭?多少個客戶?那么如果一次深得好評的服務可以得到多少傳播?可以帶來多少潛在客戶?
一次深得好評的服務比得上任何宣傳手段,所以各定制家具企業在后端安裝上一定要提高產品一次性安裝的成功率,不斷優化售后服務。
目前各定制家居經銷商顯然也在努力改善后端服務情況,比如不少定制家居經銷商通過自建物流安裝團隊來規范自己的配送安裝服務,雖有一定成效,但隨著企業的發展,養團隊的成本會越來越高,非常制約企業的發展,各定制家居經銷商在后端安裝服務上仿佛走進了死胡同,那么這一痛點到底要如何解決呢?
左右手定制家具安裝平臺為各定制家居經銷商提供解決方案,左右手專注于定制家具安裝服務,利用互聯網技術搭建了一個定制家居商家與安裝師傅智能對接的信息化平臺,定制家居商家可以在平臺自主選擇合適的安裝團隊或公司合作,也可以把現有合作團隊帶到平臺管理,這樣不僅可以實現信息化、智能化的接派單管理,也可以讓商戶不再受控于高成本養團隊的煩惱,而平臺提供的一系列安全保障,如:商戶險、師傅險、用戶險,也可以讓商家與師傅的合作完全沒有后顧之憂!
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